La marca de la verdadera colaboración

Colaborar con alguien, en estos tiempos a menudo de forma remota, es un proceso de aclimatación afinado.

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June 26, 2022

¿Qué significa una verdadera colaboración en una era de hiperconexión? El simple hecho de compartir información se ha convertido en una actividad tóxica, similar a lo que se veía en las oficinas durante los años 90 gritarle a alguien caprichosamente -y sin objetivo-.

Colaborar con alguien, en estos tiempos muchas veces a distancia, es un proceso de aclimatación afinado. Se trata de facilitar la contribución y la determinación de un número de personas, a diferentes velocidades y con diferentes alcances y privilegios.

No se puede hacer barato. Requiere tiempo, atención y dedicación. De lo contrario, caeremos en prácticas que dan la ilusión de trabajo colaborativo y progreso, pero solo arrojan revisiones trimestrales decepcionantes. Simplemente descargar una tarea en alguien no está haciendo su trabajo.

Debe avanzar con precaución, pero de manera constante, y debe cambiar de velocidad solo cuando pueda ver que ha comenzado a incluir a las personas de manera significativa, para encontrar excelentes maneras de generar comodidad pero también un desafío. oportunidades para ellos.

Acerca de ritmo y flujo

Sintonizar las preferencias individuales de su equipo ayuda a proteger el ritmo general de desarrollo, lo que a su vez afecta su capacidad para cumplir con una fecha límite con calidad.

El truco aquí es que esas preferencias individuales solo deben satisfacerse cuando son compatibles con los valores colectivos. Es decir, siempre que los ayude a reunir lo mejor de sí mismos y no vaya en contra de la definición de éxito del equipo, permita a los miembros de su equipo la autonomía y la libertad de contribuir como mejor les parezca.

A veces, esto es pequeño y extravagante: Sarah necesita hacer su primer borrador de prototipos de diseño en Starbucks en 92nd & 3rd Ave, le recuerda los plazos de entrega de su universidad -tiempos más simples-, el barista logra sus bebidas favoritas y el personal los miércoles por la mañana. todos la llaman "Homeslice".

A veces, sin embargo, puede ser producto de una cultura heredada que el equipo no quiere: John siempre prefiere pedir la opinión de sus colegas masculinos. No está tan abierto a discutir las especificaciones del proyecto con las mujeres del equipo y, a menudo, hace suposiciones negativas con respecto a su capacidad para aportar valor.

Este segundo ejemplo es claramente un comportamiento tóxico y no debe tolerarse en lugar de la productividad, no importa cuán bueno, instrumental, experimentado, lo que sea, John podría ser.

Pero mientras permitamos que las personas con buenos valores contribuyan como mejor les parezca, y estemos respaldados con buenos datos cuando la tarea haya terminado, debemos alentar a estas personalidades a florecer. Contribuyen a un flujo constante y, a veces, pueden garantizar un ritmo sólido y fuerte para todos.

Lo curioso de tener tanto ritmo como fluidez, es que para que sean útiles, necesitan acertar un nivel de competitividad al objetivo y su plazo. Si tienes eso, obtienes lo que me gusta llamar plasticidad colectiva, o la capacidad de efectuar cambios como grupo.

En otras palabras, hasta cierto punto, todos tienen la oportunidad de moldear o dar forma al resultado de lo que estamos haciendo. Por supuesto, es prudente dejar que los roles dicten el enfoque inicial para el espacio de acción del individuo. Usted no dejaría, caprichosamente, que su contador interviniera y dirigiera la codificación de su nuevo sitio web. No, a menos que lo desee al menos optimizado para el costo.

Pero es saludable para estos miembros del equipo lograr algún tipo de dominio de la tarea mientras superan los obstáculos juntos, por supuesto, siguiendo alguna lógica de compatibilidad entre roles y tareas.

Después de todo, un gran trabajo es un desafío. Todos debemos ayudarnos unos a otros para contribuir en gran medida mientras nos mejoramos a nosotros mismos. Comience con pequeñas victorias, aumente la dificultad y busque ganancias ambiciosas.

Es difícil conseguirlo, y no siempre lo hacemos con todos los equipos, pero cuando lo hacemos es evidente que ese es el camino a seguir.

Nunca olvidas un equipo, jefe, compañero de trabajo o proyecto que te hizo significativamente mejor en algo. Esto se llama "pegajosidad", lo que significa que permanece en tu mente y te hace querer sentirte tan bien de nuevo, te da impulso. Esto es cuando amas lo que haces.

Detectar y hacer que suceda

Bien, entonces, ¿cómo sabemos cuándo estamos en presencia o ausencia de pegajosidad? Además, ¿cómo tomas esto y lo haces funcionar con un grupo aleatorio de personas?

Me hacen esta pregunta mucho cuando le describo algo de esto a un colega de otra empresa. A menudo se pregunta con mucho cinismo bien intencionado.

Lo entiendo, es difícil ahí fuera. Todos estamos nadando en un mar de notificaciones, correos electrónicos, mensajes y llamadas que penden de los hilos de nuestros plazos.

Si le preguntas a cualquier gerente en la mayoría de las empresas modernas, te dirán que "sí, por supuesto, las personas son lo primero". Pero en este mar de flujos de trabajo ocupados, son las personas las que en realidad son las primeras en la fila para convertirse en una ocurrencia tardía.

En otras palabras, notas la ausencia de pegajosidad cuando te sientes subestimado, con exceso de trabajo y aislado. Cuando pedir ayuda a alguien parece una tarea desalentadora e inconveniente.

¿Y cómo sabes cuándo estás obteniendo fluidez y ritmo, y todo va bien? ¿Cómo puedes identificar esto?

Resulta que es una cuestión de umbral. Tener suficiente fluidez y ritmo en tu equipo debería hacerte sentir un poco incómodo y preocupado acerca de por qué esto te parece tan nuevo y diferente.

Debería emocionarte ver reacciones o habilidades basadas en tareas en ti que no habías visto antes, pero también hacerte cuestionar si esto es algo que puedes y quieres mantener. ¿A dónde va?

Ese es el problema con un crecimiento significativo. Por eso es desconcertante, atrevido, apasionante. Es nuevo, inexplorado, como cambiar de un sistema operativo heredado a uno moderno.

¿Qué ganaría el consumidor al usar su producto o servicio? Esto podría ser tangible, como un regalo gratuito; prestigio, poder o fama. Pero recuerda: debes ser capaz de cumplir esa promesa, así que no ofrezcas nada irrazonable.

Incluso cuando todos procesamos y lidiamos con el cambio de manera diferente, la sensación de que "este es un territorio inexplorado" debería estar presente, en algún grado.

Es lo que nos mantiene atentos a nuestro trabajo, junto con el hecho de que las tareas no son repetitivas o sin sentido. Sino más bien, que son propicios para desafiar nuestras nociones e invitarnos a mejorar nuestras habilidades.

Ok, pero en serio, ¿cómo lo haces posible?

Hasta la ejecución: siempre les digo a las personas que sienten curiosidad por esto que todo comienza con la confianza.

Hay que asumir y esperar lo mejor de las personas, incluso cuando se está en duda. Dales una oportunidad.

La diferencia es que a pesar de cuáles sean sus hechos o suposiciones previamente conocidos, esta vez les estará brindando herramientas para que crezcan, identifiquen nuevos sentimientos y cuestionen sus reacciones ante ellos.

¿El único problema con este enfoque? Requiere construir y mantener la honestidad intelectual, que es un método para resolver problemas que engloba ciertos rasgos y comportamientos:

  1. Claridad de los hechos: usted y su equipo deben saber cuáles son los hechos imparciales. Sin azúcares añadidos.
  2. Transparencia de la fuente: todo lo discutido debe vincularse a algo, siempre que sea posible. No solo proporcione la comida para llevar, dé acceso al material completo. Sin falsificaciones, sin farsantes. Tengo una frase para cuando recibo un crédito inmerecido: "no soy yo, es el Software". En otras palabras, el listón está más alto, todos podemos hacer esto que parece genial, sigamos adelante y logremos algo increíble.
  3. Impulso Agnóstico: Todos podemos estar seguros de algo. Hacemos suposiciones todo el tiempo. Sin embargo, nadie en el equipo puede depositar su propia creencia o fe personal en algo, antes de la búsqueda para descubrir cuál es realmente la verdad. La frase aquí es: "Muéstrame los datos".
  4. Retroalimentación solidaria: La calidad y profundidad de la retroalimentación es vital. Cualquiera puede decir "buen trabajo" o "no cumple con los criterios". Pero nos ocupamos de cuidarnos los unos a los otros, y eso significa que tienes que decir algo bueno primero, decir algo difícil de decir en segundo lugar, y terminar con algo positivo para terminar. La carne del sándwich es lo difícil de decir. Si no podemos ser amablemente críticos, no tenemos nada.

Entonces, ¿a qué conduce todo esto? El último obstáculo. No solo un obstáculo, sino una herramienta para dominar: el método socrático.

Cuando hablamos del Método Socrático en entornos de trabajo modernos, obviamente no nos referimos a la forma en que Sócrates trabajó con otros filósofos en la Antigua Grecia, sino a cómo podemos tomar las ideas clave de ese proceso para que nos sirvan en nuestra misión.

Las universidades de todo el mundo le cobrarían mucho dinero y tardarían entre 6 y 9 meses en enseñarle completamente los conceptos básicos del Método Socrático. Y con razón, es muy amplio y toca muchos aspectos que no son realmente relevantes para la colaboración en equipo.

Pero hay una manera de resumirlo, que definitivamente ayuda a asegurar la honestidad intelectual, el ritmo, la fluidez e incluso la adherencia:

  1. Haz grandes preguntas.
  2. Llegar a grandes respuestas.
  3. Desafía esas respuestas.
Ahora, huye de las personas en entornos de trabajo que toman esto como que debes tener charlas de café o debates durante horas. Pero utilícelo con una mente ejecutiva, piense en lo que esos breves pasos significan para usted. ¿Realmente estás haciendo buenas preguntas? ¿Está persiguiendo positivamente esas respuestas lo suficiente como para que tengan profundidad de análisis?

Además, ¿estás profundizando lo suficiente en cuestionar la lógica establecida del equipo en el que estás?

Mi suposición es que, si usa esto para cuestionar, probar y validar suposiciones y posibilidades, hará o romperá su viaje hacia una verdadera colaboración. Y lo mejor es que, sea como sea, al menos sabrás cómo proceder.